번호 분류 질문
Q10 [적립금 적립] <수퍼레시피>정기구독자 주소변경 방법
<수퍼레시피>정기구독자 분들은 주소 변경 후
매월 10일까지 1:1문의게시판에
구독자 성함, 연락처, 변경된 주소를 남겨주세요

매월 10일이후~발송 전까지는 독자센터로 연락주시면 주소를 변경해 드립니다

변경된 주소를 미리 알려주시지 않으면
배송지연의 원인이 될 수 있으니
이 점 유의해 주세요!
Q9 [결제/배송] 주문자와 입금자의 이름이 다른경우
주문자와 입금자의 이름이 다른경우 배송지연의 원인이 될 수 있습니다

상품주문시 남기는 말씀에 주문자와 입금자의 성명을 남겨주세요

1:1문의게시판 or 독자센터로 연락주시면 입금확인이 가능합니다
Q8 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드 결제를 취소하고 싶어요
상품 주문, 카드결제 완료 후 결제 취소는
독자센터(1544-7051)와의 연락 후에만 가능합니다

상품 배송전일 경우 : 카드 결제 취소가 가능합니다

(단 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며
이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)

상품 출고완료 후 : 취소가 불가능하며 독자님께서 상품 수령 후 반품처리해 주셔야 합니다


Q7 [교환/반품/환불] 정기구독 반품, 환불 하고 싶어요.
반품/환불은 반드시 사전에 독자센터(1544-7051) 또는 1:1 문의게시판을 통해 신청 하셔야 가능합니다.

환급액은 결제한 정기구독료에서 이미 발송된 구독월을 정가로 계산하여 차감 후 잔액으로 변경되며  
정기구독 선물 변경을 원하실 경우 고객이 왕복 배송비를 부담할 경우 맞교환이 가능합니다.  

교환/환불 대상 금액 산정 시 잔여 구독 개월수와는 무관합니다.  
정기구독 환불의 경우 결제한 정기구독료에서 이미 발송이 완료된 잡지, 정기구독 선물을 정가로 계산하여 차감 후 잔액을 환급해드립니다.
Q6 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소 및 변경은 어떻게 하나요
주문완료 후에는 상품변경이 불가능 합니다
주문전체를 취소한 후 새로 주문해 주셔야 합니다

주문취소의 경우 반드시 독자센터(1544-7051)로 연락해주세요

배송 전일경우 : 카드결제 취소 및 무통장입금 환불이 가능합니다

상품 출고완료 후 : 취소가 불가능하며 독자님께서 상품 수령 후 반품처리해 주셔야 합니다
Q5 [교환/반품/환불] 상품이 파손되었거나 이상이 있는 것 같아요!
상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 독자센터(1544-7051)로 연락주시면

교환 또는 반품처리 해드리며 교환시에는 주문하셨던 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.

이 경우 교환/반품시 소요되는 택배비용은 <레시피팩토리 스토어>에서 부담합니다.


(단, 택배배송과정 중에 생긴 파손 또는 인수하기전에 발생한 이상에 한해서만 처리되며.
상품을 사용하시는 도중에 발생한 파손이나 이상은 해당 되지 않습니다.)
Q4 [결제/배송] 결재금액을 잘못 입금했어요
결제금액과 실제 입금금액이 다른 경우
입금확인이 제대로 되지 않아 배송지연의 원인이 될 수 있습니다


결제금액보다 적게 입금한 경우
-차액을 추가입금하신 뒤 독자센터 또는 1:1문의게시판으로 연락주세요
입금 확인 후 배송이 시작됩니다.


결제금액보다 많이 입금한 경우
환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명을
독자센터 or 1:1문의게시판으로 알려주세요
현금입금을 신청하신 취소완료일로 부터 평일 기준 1~2일 이내에 환불됩니다.
Q3 [교환/반품/환불] 다른 상품으로 교환, 반품하고 싶어요
상품을 받으신 날로부터 7일 이내에
1:1문의게시판 or 독자센터로 연락주시면 교환 반품 처리해 드립니다
이 경우 교환/반품에 소요되는 택배 비용은 고객님이 부담하시게 됩니다

(단 상품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어
상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능 합니다)

반품상품의 상태를 확인한 후 차액을 돌려드립니다.
Q2 [교환/반품/환불] 교환 및 반품 제품은 어떻게 보내나요?
반품하시는 경우 사전에 반드시<레시피팩토리 스토어> 독자센터에
연락하신 후 보내주시기 바랍니다

상담없이 임의로 반품하시는 경우 반송되거나 처리지연 될 수 있습니다.

반품과정 중 생기는 파손은 환불이 불가능한 경우가 있으니
주의부탁 드립니다

* 보내실 곳: 서울시 송파구 올림픽로35가길 10 더샵스타파크 b동 지하408호
* 전화번호 : 1544-7051
Q1 [교환/반품/환불] 주문 취소시 무통장입금은 어떻게 환불되나요
주문 취소시 취소 금액은 무통장입금으로 돌려 드립니다

주문취소는 반드시
1:1문의게시판 또는 독자센터로 연락해주세요

무통장 입금의 경우 현금입금으로 환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주명을
독자센터 or 1:1문의게시판으로 알려주세요
현금입금을 신청하신 취소완료일로부터 평일 기준 1~2일 이내에 환불됩니다.